Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Trước khi mở tài khoản tại 798k, hãy đọc qua các điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu bên dưới.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
798k Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho các vấn đề cần xác minh văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về chính sách tài khoản, quy trình rút tiền và quyền dữ liệu ngay trong mục Trợ Giúp trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên bất kỳ máy chủ nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động, và tối đa theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 798k. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Hãy tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong 5 ngày làm việc và gửi xác nhận kết quả về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu lại trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn khóa tài khoản tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.