Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 798k

Bạn có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền hay rút tiền? Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất để bạn tìm được câu trả lời ngay trên điện thoại, không cần chờ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
798k Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 798k
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Đội ngũ hỗ trợ của 798k sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Dù bạn đang gặp vấn đề về tài khoản hay cần hỏi về giao dịch, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các câu hỏi liên quan đến thanh toán nội địa.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch để đội ngũ xem xét kỹ hơn.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc sự cố rút tiền — xử lý theo thứ tự ưu tiên.
798k Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 798k chỉ cần vài bước trên điện thoại: điền thông tin, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví thanh toán phù hợp. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn có thể nạp tiền ngay qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — số tài khoản nhận tiền hiển thị trực tiếp trong mục nạp

tiền, bạn chuyển khoản từ ứng dụng ví rồi xác nhận bằng mã PIN là xong. Rút tiền cũng đi theo đường ví điện tử, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính một lần trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi thao tác đều được mã hóa SSL. Việc truy cập phụ thuộc vào quy

định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Số liệu

SSL
Mã hóa bảo mật toàn bộ giao dịch
3 ví
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hỗ trợ
di động & Web
Truy cập trên điện thoại và trình duyệt
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
CAM KẾT BẢO MẬT

Tại sao bạn có thể tin vào quy trình của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng 798k xung quanh những gì người dùng Việt Nam thực sự cần: thanh toán nội địa quen thuộc, giao diện rõ ràng trên điện thoại và quy trình xác minh minh bạch. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Thanh toán nội địa

Chúng tôi chỉ dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money — các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, không qua trung gian nước ngoài.

Xác minh danh tính một lần

Quy trình xác minh trước lần rút đầu tiên bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch không mong muốn và đảm bảo tiền về đúng ví.

Câu hỏi thường gặp tại 798k

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại.

Sau khi bạn chuyển tiền từ ứng dụng MoMo đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền và xác nhận bằng PIN, số dư thường cập nhật sau vài phút. Nếu quá 15 phút chưa thấy, liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

Được. Bạn có thể liên kết nhiều ví điện tử với một tài khoản và chọn ví muốn dùng cho từng giao dịch nạp hoặc rút riêng biệt.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh CMND hoặc CCCD. Sau khi hoàn tất một lần, các lần rút tiếp theo chỉ cần xác nhận qua OTP.

Có. Toàn bộ sảnh — bao gồm bàn casino trực tiếp, slot và kèo bóng đá — chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm gì.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc live chat, cung cấp số điện thoại đăng ký và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xác minh và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.